নিয়ম ও শর্তাবলী — abb99

১. ভূমিকা এবং সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abb99 ওয়েবসাইট এবং abb99.bet-এ উপলব্ধ সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, গেম এবং ফিচার ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম যেকোনোভাবে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তহবিল জমা, বাজি ধরা, প্রমোশনে অংশগ্রহণ বা শুধু ব্রাউজ করা — ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং আইনগতভাবে এতে আবদ্ধ হতে সম্মত।

abb99 পূর্বে ব্যক্তিগত নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। পর্যায়ক্রমে শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

যোগ্যতার শর্তাবলী

abb99-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো সময়জুড়ে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। 21 বছরের কম বয়স্কদের নিবন্ধন বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনাকে অনলাইন জুয়ায় অংশগ্রহণের আইনগত অনুমতি থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তথ্য আপডেট রাখতে হবে।
• আপনাকে কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা বা কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশ বা ব্যক্তিগত বিধিনিষেধ দ্বারা জুয়া খেলা থেকে নিষিদ্ধ হওয়া যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি প্লেয়ার abb99-এ কেবল একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ডুপ্লিকেট নিবন্ধন বা বিধিনিষেধ এড়াতে তৈরি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে:

• পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্টের তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধ।
• সেই সব অ্যাকাউন্টে অপেক্ষমাণ সকল বোনাস ও প্রমোশনাল জয়ের বাজেয়াপ্তকরণ।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করার সম্ভাবনা।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

abb99 সকল নিবন্ধিত প্লেয়ারের পরিচয় যাচাই করতে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়াটি বাধ্যতামূলক এবং যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতেও সহায়তা করে।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র

যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় প্লেয়ারদের নিচের এক বা একাধিক নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মতো বৈধ সরকার-প্রদত্ত ছবিসহ পরিচয় দলিল।
• ঠিকানার প্রমাণ, যেমন গত তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (উদাহরণস্বরূপ, মালিকানা নিশ্চিত করে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।
• আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম কর্তৃক যুক্তিসঙ্গতভাবে অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত নথি যা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করে।

যাচাইকরণের সময়সীমা

abb99 সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি প্রাপ্তির 24 থেকে 72 ঘণ্টার মধ্যে যাচাই পর্যালোচনা সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখে। বাংলাদেশে উচ্চ চাহিদার সময় বা জাতীয় ছুটির দিনে প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়তে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে বা অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে প্লেয়ারদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে।

৪. জমা এবং উত্তোলন

abb99 বাংলাদেশি প্লেয়ারদের জন্য কাস্টমাইজড বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে পেমেন্ট পদ্ধতিটি আপনার এবং তহবিল একটি বৈধ উৎস থেকে আসছে।

জমার নীতি

আপনার abb99 অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করার সময় দয়া করে নিচের বিষয়গুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳500, যদি না কোনো সক্রিয় প্রমোশনে অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। abb99-এর বিবেচনায় অতিরিক্ত পদ্ধতি যোগ বা অপসারণ করা হতে পারে।
• সাধারণত জমা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগের আগে সর্বোচ্চ 30 মিনিট অপেক্ষা করুন।
• abb99 মানক জমার জন্য কোনো ফি নেয় না; তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলনের নীতি

উত্তোলন অনুরোধ নিচের শর্তাবলীর অধীন:

• পদ্ধতির উপলব্ধতার সাপেক্ষে উত্তোলন কেবল মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000। সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
• সফল যাচাইকরণের পরে সাধারণত প্রক্রিয়াকরণের সময় 1 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে হয়। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের কারণে বিলম্বের জন্য abb99 দায়ী নয়।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্তাবলী

সময়ে সময়ে, abb99 যোগ্য প্লেয়ারদের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার, রিলোড বোনাস এবং অন্যান্য প্রমোশন অফার করতে পারে। সমস্ত প্রমোশন নির্দিষ্ট শর্তের অধীন, এবং যেকোনো বোনাস দাবি করে আপনি এর সাথে সংযুক্ত শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

সাধারণ বোনাসের শর্তাবলী

নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে বোনাস ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজেয়াপ্ত হয়।
• সমস্ত বোনাস তহবিলে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) প্রযোজ্য যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• বোনাস অহস্তান্তরযোগ্য এবং সমস্ত বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• কোনো অপব্যবহার, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা প্রতারণা সন্দেহ হলে abb99 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস অপব্যবহার

abb99 বোনাস অপব্যবহারের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। এর মধ্যে রয়েছে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে কম ঝুঁকির বাজি ধরা, অন্য প্লেয়ারদের সাথে যোগসাজশ, একই প্রমোশন দাবি করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্যায় সুবিধা পেতে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার।

৬. গেমপ্লে নিয়মাবলী এবং ন্যায্য খেলা

abb99 সকল প্লেয়ারের জন্য একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের নিয়মগুলো স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম সহ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল পণ্যের গেমপ্লে পরিচালনা করে।

স্পোর্টস বেটিং

সমস্ত স্পোর্টস বেটে নিচের মানক শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ইভেন্ট শুরুর আগে গৃহীত বাজি স্থাপনের সময় সম্মত অডসে নিষ্পত্তি হয়। লাইভ ইন-প্লে বাজি গ্রহণের সময় বর্তমান ইন-প্লে অডসে নিষ্পত্তি হয়।
• যদি কোনো ইভেন্ট ন্যূনতম প্রয়োজনীয় খেলার সময়ের আগে বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে নিষ্পত্তি ইতিমধ্যে না ঘটলে সাধারণত বাজি বাতিল এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• abb99 বাজি নিষ্পত্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ 72 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করবে। এই বিষয়গুলোতে abb99-এর ট্রেডিং টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

ক্যাসিনো এবং গেমের নিয়মাবলী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো প্রদানকারীদের গেম সহ abb99-এর ক্যাসিনো গেমগুলো নিচের বিষয়গুলোর অধীন:

• গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি বা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের তত্ত্বাবধানে লাইভ ডিলার প্রক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়। abb99 গেমের ফলাফল হেরফের করে না।
• সমস্ত গেমের রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং অনুরোধে উপলব্ধ। সমস্ত প্রত্যয়িত RTP স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়।
• সফ্টওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সেই উপায়ে প্রাপ্ত সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্তকরণের ফলে হবে।
• গেম সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি বাতিল বা নাকচ করে না। প্লেয়ারের প্রান্তে ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য abb99 দায়ী নয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো abb99-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, স্থায়ী বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তকরণের ফলে হতে পারে:

• বাজি ধরা, গেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা বা প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম ম্যানিপুলেট করতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• abb99 বা অন্য প্লেয়ারদের ক্ষতিতে মুনাফা নিশ্চিত করতে ম্যাচ ফিক্সিং, যোগসাজশ বা কোনো ধরনের সমন্বিত বেটিং।
• অবৈধ কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা করা।
• যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে abb99 কর্মীদের, সাপোর্ট এজেন্টদের বা অন্য প্লেয়ারদের প্রতি হয়রানি, অপব্যবহার বা হুমকিমূলক আচরণ।

abb99 আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে এবং প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৮. মেধাস্বত্ব

abb99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, বাটন আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, ডেটা সংকলন এবং সফ্টওয়্যার সহ — abb99 বা এর কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

অনুমোদিত ব্যবহার

এই শর্তাবলীর অধীনে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। এই লাইসেন্সে অন্তর্ভুক্ত নয়:

• প্ল্যাটফর্ম বা এর কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরায় বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য পক্ষের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা কপি করা।
• প্ল্যাটফর্মে ডেটা মাইনিং, রোবট বা অনুরূপ ডেটা সংগ্রহ ও নিষ্কাশন সরঞ্জাম ব্যবহার করা।

মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন

abb99-এর মেধাস্বত্বের যেকোনো অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, বিতরণ, প্রকাশ্য প্রদর্শন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের ফলে হতে পারে। যদি আপনি মনে করেন প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট আপনার মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, abb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো বা সদিচ্ছা হারানো সহ — এমনকি abb99 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হলেও।

• abb99 সর্বদা প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটি-মুক্ত বা নিরাপদ অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দেয় না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের আউটেজ বা ফোর্স ম্যাজোর ঘটনা সাময়িকভাবে সেবার প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
• নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা বাজি ধরার সময় প্লেয়ার কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্য থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য abb99 দায়ী নয়।
• এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে abb99-এর দায়বদ্ধতা বাদ দেবে বা সীমিত করবে না।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে। আপনি স্বীকার করেন যে জুয়ায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে এবং abb99 বৈধ গেমপ্লের মাধ্যমে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১০. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী abb99 যে এখতিয়ারে পরিচালিত হয় সেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ যা আমাদের গ্রাহক সেবা টিম সমাধান করতে পারে না, তা abb99 কর্তৃক নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সালিশি বা উপযুক্ত আইনি ফোরামে পাঠানো হবে।

কোনো আনুষ্ঠানিক বিরোধ শুরু করার আগে, প্লেয়ারদের সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান চাইতে [email protected]এ abb99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা একটি আনুষ্ঠানিক লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির সাধারণত 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং দ্রুত সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

১১. যোগাযোগ এবং সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের প্লেয়ারদের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা সাতদিন উপলব্ধ।

[email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক ঘণ্টার মধ্যে 24 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে। জরুরি বিষয়ের জন্য সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।